07 novembre 2018 ~ 2 Commenti

Cosmetici online: vantaggi e svantaggi

Oggi parliamo di cosmetici venduti online. Non certo un argomento nuovo, ma vorrei con voi cercare le risposte da tenere pronte, per aiutare il cliente della farmacia ad indirizzare le proprie scelte verso l’acquisto fisico piuttosto che quello su internet.

È ovvio che questa modalità non potrà funzionare sempre perché c’è chi, attento unicamente al prezzo, non è sensibile alle motivazioni che possiamo dargli per acquistare da noi un prodotto piuttosto che vedersi ad arrivare il corriere direttamente a casa.

Cerchiamo allora di fare un piccolo vademecum di concetti utili per noi, per chiarirci cioè le idee, ma anche per chi deve decidere se comprare cosmetici e in generale parafarmaco nelle nostre farmacie, oppure rivolgersi ai siti d’acquisto, oggi sempre più presenti ed aggressivi a livello di convenienza.

1) il risparmio è spesso di pochi euro, assorbiti a volte dalle spese di spedizione;

2) i prodotti con basso prezzo spesso sono quelli stoccati e con una permanenza molto lunga nei magazzini, ovvero prodotti invenduti nei negozi fisici che arrivano dopo passaggi diversi, alla vendita online: questo implica una mancanza di sicurezza nella catena di conservazione dei prodotti;

3) manca totalmente l’approccio al consiglio, e alla scelta consapevole di un prodotto piuttosto che un altro: la presenza di un professionista come farmacista che consiglia e personalizza la scelta ha un valore che non è certo trascurabile. Chi capisce questo valore non compra online;

4) il reso, il consiglio post acquisto, la risoluzione di problematiche post applicazione di prodotto, gli effetti collaterali, non sono aspetti da sottovalutare quando si acquista online. Il farmacista lo trovi sempre se hai bisogno anche dopo l’acquisto. Sui siti è leggermente più complicato avere assistenza diretta;

5) sempre per ciò che riguarda la sicurezza e la conservazione, ricordiamoci che anche se si acquista da farmacie direttamente, il passaggio attraverso i corrieri può non garantire una corretta conservazione del prodotto. Questo vale tanto di più quando si parla di prodotti sensibili alle temperature, cosmetici e integratori in testa.

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