17 marzo 2014 ~ 0 Commenti

Intervista al farmacista: oggi parliamo con il dottor Paulin

Parliamo oggi con Gian Matteo Paulin, titolare della Farmacia Trento Trieste a Bologna.

Da quanto tempo ha un reparto cosmetico nella sua farmacia?  < Dal 2000, dopo lo spostamento della farmacia nella nuova sede >.
Ha una responsabile? < Si, sono due che si alternano>.

Formata? Che tipo di corsi ha fatto/fa? < Hanno fatto entrambe corsi manageriali in aziende dermocosmetiche e continuano con tutte le formazioni che propongono le aziende ciclicamente >.

Quante marche gestite nel vostro reparto? < Sette marche, compreso il prodotto a marchio personalizzato >.

Che tipologia di clientela c’è oggi al reparto cosmetico di una farmacia? < Clienti che cercano soluzioni di qualità con professionalità nella fase di assistenza e costi accettabili >.

E’ cambiato rispetto a qualche anno fa? < Maggior affluenza di persone che hanno provato altri canali ed hanno capito che non sempre i costi eccessivi sono giustificati dalla qualità e persone che hanno problemi dermatologici che cercano soluzioni scientifiche>.

E l’offerta dei prodotti in farmacia è adeguata alla richiesta? < Nella maggior parte dei casi si! Più marche hai più trovi prodotto adeguato. Forse serve maggior supporto multimediale per spiegare meglio alle clienti la potenzialità dei prodotti > .
Quale sarà il metodo che adotterete in futuro per mantenere il fatturato o incrementarlo alla cosmesi: specializzazione e personalizzazione oppure aumento delle offerte e dei prezzi concorrenziali? < Specializzazione e mantenimento di un rapporto di fiducia grazie a consulenze personalizzate ed empatiche

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