E tu di che dermocosmetico sei?
‘Io vendo solo quello che è in sconto’
‘Io espongo i prodotti leader, gli altri non li voglio neppure in farmacia’
‘Quello che mi propongono a buon prezzo lo vendo’
‘Solo se c’è la promoter’
‘Acquisto solo se mi danno le linee cosmetiche in conto vendita’
‘Voglio una cosmesi di qualità’
‘Ci pensa la mia responsabile, valutando le esigenze delle clienti. Insieme facciamo il planning d’acquisto e decidiamo i prodotti da spingere’
‘Cestoni e cosmetici a 2 euro, uno vale l’altro’
……e voi, che risposta dareste fra queste? Oppure ne avete un’altra? Quale tipo di rapporto avete con i cosmetici che vendete? Ultimamente ne sento tantissime di opinioni e le aziende stesse sono in difficoltà nel recepire necessità e lanciare nuovi messaggi ai farmacisti che devono necessariamente ORA costruirsi un futuro diverso.
Il prodotto è FINITO signori miei. Nessuna delle risposte di cui sopra va bene. Non dobbiamo pensare di poter ancora vendere unicamente un prodotto. Abbiamo necessità di VENDERE UN SERVIZIO, VENDERE UN VALORE. La conseguenza è la vendita del prodotto certo…ma prima di tutto ci siamo noi, le nostre competenze e la nostra capacità di comunicare al cliente che, anche se esiste un mercato online dove troverebbero tutto a prezzi stracciati, da noi trovano SERVIZIO, CONSULENZA, EMPATIA. Valori veri che un ‘click’ d’acquisto non darà mai.
Mi fa ridere chi tra i colleghi elimina marchi leader ‘perché sono nella grande distribuzione’…..Carissimi, sbagliate. Non è da qui che si costruisce il futuro.
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