Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

“Se dovete far gli auguri di compleanno a vostra cugina, non utilizzate la pagina Facebook della farmacia” . Mi capita di dire anche queste cose quando parlo di comunicazione: sembra una banalità e di certo molti di voi che leggete non ci pensereste mai, ma vi invito a guardarvi attorno per capire l’utilizzo scorretto e poco produttivo che alcune farmacie fanno dei canali multimediali come i social network.

Per quanto riguarda nello specifico il nostro argomento, ovvero la dermocosmesi, vorrei ricordarvi alcune regole importanti per ottenere risultati. Per risultati intendo una maggiore visibilità, migliori performance di vendita, nuovi clienti, nuovi followers.

1) Non scrivete post per le aziende ma per voi. Questo è il primo monito e l’errore più diffuso che vedo fare da chi gestisce siti e pagine. Il lettore che legge sul vostro profilo la notizia di una nuova crema dell’azienda x , poi farà in un attimo ad aprire una nuova finestra del pc o del tablet, cercare il miglior prezzo ed acquistarla con un clic e tanti saluti. Non che non dobbiate parlare delle marche trattate, certo! Ma dovete farlo con intelligenza, creando un legame prodotto-farmacia: parlate ad esempio di una giornata in programma nella vostra farmacia, di una farmacista esperta che può dare consigli su quel prodotto o trattamento.

2) Non abbiate paura di scrivere troppo ma neanche troppo poco. Ci vuole costanza nei social. Le persone vi seguono ma se vedono la pagina abbandonata non vi seguono più. E’ come una vetrina: se la cambiate e la abbellite e la rendete interessante la guarderanno tutti e incoraggerete le persone ad entrare e a parlare di voi. Troppo non va neanche bene: la gente si stanca di ricevere bombe di notizie magari inutili e fuorvianti. Post mirati e sensati quindi. Non lasciate sulla pagina come ultimo post ‘idee regalo per il Natale’ fino a Ferragosto, per intenderci… 🙂

3) Fatevi seguire ma da qualcuno di esperto. Capisco che molti di voi mi dicono che non sono in grado di fare comunicazione sui social: poco tempo, scarsa predisposizione alla scrittura, poca fantasia e capacità grafica. Ma se pensate di affidare la vostra comunicazione a una agenzia esterna, mi raccomando, fatelo in modo sensato: chi parla di salute di farmacia deve saperne dell’argomento, essere capace di parlare in maniera scientifica.

4) Guardate, osservate, leggete gli altri. Questo è il consiglio che do in generale ai farmacisti, troppo spesso attenti al proprio orticello (tanto io sono migliore, il pensiero di molti colleghi). Osservare e leggere gli altri, dalla farmacia a 200 metri fino a quella di New York.

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