Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Oggi voglio affrontare con voi un tema che abbiamo sviscerato…ma mai dal punto di vista di chi lo vive: ovvero il ruolo di responsabile dermocosmetica di farmacia. Premettendo che, come sapete, io credo sia necessario partire dalle basi interne alla farmacia: tradotto in parole povere, la responsabile dovrebbe essere laureata in farmacia. Perché non può prescindere dal luogo di lavoro e perché si trova ad affrontare clienti che vengono in farmacia anche per altre motivazioni: dobbiamo fornire un servizio a 360gradi anche a partire dal reparto. Ecco un estratto del pensiero di una farmacista responsabile di reparto, dal libro Reparto dermocosmetico guida all’uso. Qui parla dell’importanza della formazione per la gestione del reparto. Approvo e sottoscrivo il pensiero di Debora:

< Si tende a pensare che la responsabile dermocosmetica debba frequentare solo corsi relativi al suo campo e questo dal mio punto di vista è un grande errore. In questo modo la si priverebbe degli strumenti per la comprensione e la scelta consapevole dei prodotti, quando invece risulterebbe più appropriato mantenere una utile indipendenza dalle diverse aziende cosmetiche. La partecipazione a corsi di aggiornamento in ambito sanitario risulta utile in immediata col consiglio quotidiano al cliente e successivamente come spunto per l’organizzare di corsi divulgativi per la clientela. Il farmacista, nella veste di figura sanitaria specializzata, ha il dovere di informare correttamente i clienti allo scopo di essere un ‘opinion leader’ per il suo pubblico. La clientela si deve sentire accolta ed ascoltata. Il farmacista da parte sua, dovrà dimostrare competenza e capacità di indirizzare il cliente verso il corretto percorso sanitario da seguire, correggendo eventualmente errate convinzioni inculcata dai mass media e dalle opinion di ‘finti saggi’ blogger! Questo può voler significare anche avere un buon sito internet, un buon blog e profili social costantemente aggiornati, la pubblicazione costante di articoli proprio da parte di una brava farmacista responsabile di reparto, che conosca e divulghi con competenza novità scientifiche e fornisca celere risposta alle domande presentate dall’eventuale cliente virtuale >.

Voi che ne pensate??

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