Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Cambiano velocemente, si adeguano alle situazioni, prendono spunti da chi sa trasmettere idee giuste: questi i consumatori moderni dal mio punto di vista.

1 – Cambiano velocemente: se non trovano quello che cercano, se vedono che c’è qualcosa che non li soddisfa in pieno in un punto vendita e se percepiscono una ‘fregatura’, allora girano i tacchi e se ne vanno da un’altra parte. Non c’è scampo, questa è la legge del commercio, la più spietata che c’è: il tuo successo e il tuo insuccesso li fanno solo i tuoi clienti. Noi dobbiamo solo essere pronti a questo cambiamento. Come? Rispondendo alle esigenze dei clienti in maniera limpida e con l’assortimento necessario a rispondere ai loro bisogni prima ancora che alle nostre esigenze di far cassetto.

2 – Si adeguano alle situazioni: c’è crisi, c’è meno voglia di spendere e di ostentare. E i consumatori moderni, anche quelli che possono permettersi di spendere, non cercano più l’acquisto da 300 euro per un cosmetico (vedi crisi delle profumerie). C’è l’adeguamento ad uno stile di vita nuovo, fatto di consumi più mirati, più consapevoli e lineari. Come dobbiamo adeguarci? Proponendo soluzioni personalizzate, specifiche per ogni esigenza senza lasciare nulla al caso, che quello lo troveranno anche nel negozio di fianco a noi.

3 – Prendono spunti: sanno scegliere il loro traino, chi può dare indicazioni interessanti e innovative per il loro benessere (vedi il successo delle blogger). Cosa possiamo fare? Metterci il vestito buono ed essere dei trascinatori, degli opinion leader per i nostri clienti. Che ci vedranno non solo come bravi farmacisti ma come persone capaci di trasmettere idee ed energie.

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