Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Il miglior reparto dermocosmetico che fa numeri pazzeschi arriva al 30% del fatturato commerciale. Questo significa una semplicissima cosa: ci sono 70 persone su 100 che non comprano cosmesi in farmacia. Si può aumentare questo numero 30, si può reclutare un cliente che vede la farmacia adatta solo per comprare farmaci? Le clienti che NON ACQUISTANO NEL CANALE FARMACIA come vedono i cosmetici della farmacia? troppo costosi? troppo poco ‘cosmetici’, troppo vicini al farmaco?

Cerchiamo di capire il perché, magari studiando un percorso di reclutamento e fidelizzazione in più passaggi:

1° regola PORSI UN OBIETTIVO MISURABILE E QUANTIFICABILE

Ad esempio decidere che in un mese voglio catturare l’attenzione di almeno 2 clienti al giorno che non hanno mai acauistato creme al reparto

2° regola ENTRARE IN EMPATIA CON LA CLIENTE

Catturare l’attenzione con un sorriso e magari una parola gentile su argomenti generici. La cliente che si ferma per la prima volta al reparto va rassicurata e ‘accolta’ . Pensiamo sempre a noi quando siamo in un posto nuovo: come vorremmo essere trattati?

3° regola PARLARE DI EFFICACIA DEL TRATTAMENTO

Il primo valore del prodotto cosmetico che deve essere espresso in farmacia è l’efficacia. Poi viene tutto il resto.

4° regola DESCRIVERE L’IMPORTANZA DELLA ROUTINE COSMETICA

Detersione / Siero / Crema per ottenere i risultati ottimali per la pelle (se vogliamo essere perfetti, occorrerebbe anche descrivere l’importanza dell’integrazione nutrizionale)

5° regola FAR PROVARE I PRODOTTI, TESTATI DIRETTAMENTE SULLA MANO, POLSO O BRACCIO

Il marketing esperienziale gioca un ruolo fondamentale nella scelta del cosmetico

6° regola COMUNICARE ATTIVITA’ E PROMOZIONI, GIORNATE DEDICATE

Comunicare aiuta a reclutare clienti.

7° regola VALORIZZARE CAMPIONI GRATUITI E CONSEGNARLI MIRATI PER LA PELLE DELLA CLIENTE

Personalizzare sempre la scelta del campione gratuito, perché può essere un vero e proprio boomerang se sbagliamo texture o colorazione.

Fatto questo percorso cerchiamo di capire quante clienti ora conoscono davvero il nostro reparto! Buona fortuna !!!

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