E così, dopo un anno e mezzo di blog e un libro in uscita questo mese, mi sento forse pronta per essere docente di un corso di dermocosmesi. Per tutti i clienti Unico ho preparato infatti una lezione di 4 ore in programma il 19 maggio a Calderara (poi forse faremo altre lezioni in giro […]
Mi chiedo…tra formule chimiche, leggi e postille, nomi di farmaci e di molecole….I professori Universitari sono davvero convinti di preparare un ragazzo al lavoro in farmacia????? Nel 2015???? I ragazzi non sanno nulla, nulla di quello che devono fare, dire. Come comportarsi con i clienti che riconoscono come alieni. ‘Buongiorno vorrei qualcosa per la febbre’ […]
Lo pratichiamo tutti i giorni in farmacia, a volte senza accorgercene ma che cosa è il CROSS SELLING? La traduzione letterale è ‘vendita incrociata’, in pratica si parla della vendita di prodotti abbinati all’acquisto principale. In dermocosmesi è importantissima questa tecnica e vede coinvolte tutte le figure che ruotano attorno al reparto (farmacista – responsabile di reparto-estetista) e […]
A fine del 2014 ho sentito dire, ad uno dei direttori generali più importanti della dermocosmesi italiana, che bisognava cambiare rotta, che occorreva smetterla di sminuire il mercato, di fare solo sconti e promozioni tutto l’anno. Il suo discorso era pienamente condivisibile: la GDO ha fatto questo errore sui prezzi già qualche anno fa e […]
Estetista o non estetista? Cabina estetica o non cabina estetica…??? Dilemma amletico o semplice equazione matematica? Come vi ho sempre detto, non credo alle cose fatte ‘perché si devono fare’ o ‘perché le fanno gli altri le devo fare anche io’. Spesso però nel mondo farmacia ci troviamo di fronte a brutte copie, a tentativi […]
Il miglior reparto dermocosmetico che fa numeri pazzeschi arriva al 30% del fatturato commerciale. Questo significa una semplicissima cosa: ci sono 70 persone su 100 che non comprano cosmesi in farmacia. Si può aumentare questo numero 30, si può reclutare un cliente che vede la farmacia adatta solo per comprare farmaci? Le clienti che NON ACQUISTANO NEL […]
Molto spesso, quando parlo con colleghi titolari che hanno reparti dermocosmetici performanti e molto attivi, mi trovo in difficoltà a capire il modo di lavorare che hanno le responsabili non laureate. Premessa: non ho nulla contro le responsabili non laureate che molto spesso ne sanno di più di un farmacista e tanto di cappello a […]
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