Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Il cosmetico è una grande opportunità,se lo si conosce.
Dopodichè lo puoi trovare in farmacia,al super,al discount,in tabaccheria,in istituto,in erboristeria,in profumeria,al duty free,al mercato rionale,su internet e a casa con le vendita porta a porta a coda dell’aspirapolvere.
Se lo conosci lo amerai.

Non sono mie queste parole ma del famoso cosmetologo Umberto Borellini. A una prima lettura forse ci faranno arrabbiare , soprattutto per il fatto che in farmacia siamo abituati ad avere esclusività che col tempo abbiamo perso. Solo i farmaci restano in farmacia, per il resto è inutile lottare contro un mondo che va avanti, é già oltre a tutti i nostri retaggi e alle nostre barriere.

Concentriamoci invece sulla frase: il cosmetico è una grande opportunità se lo conosci. Ecco la grande verità, bisogna conoscerlo, approfonditamente, bisogna conoscere la pelle, bisogna conoscere il nostro cliente, e bisogna saper gestire il reparto dermocosmetico all’interno di una farmacia, non in un porta a porta, non al tigotà, al supermercato o in profumeria . Bisogna gestire la dermocosmesi da farmacia e da farmacisti.

Amazon vincerà solo se noi vorremmo copiare Amazon o vorremmo starci su Amazon stesso. Amazon non vincerà se noi creeremo col cliente un rapporto di empatia e di conoscenza del prodotto da rendere quel cliente soddisfatto e sereno nell’acquisto da noi. Poi la omnicanalità vincerà e quel cliente comprerà magari il rossetto nel negozio vicino a noi che vende anche i detersivi, ma dobbiamo pensare che nel suo shopping quotidiano ci siamo anche noi e dobbiamo rimanerci.

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