Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Buongiorno dottoressa, avete il centro estetico in farmacia?

Attenzione, amici del blog, non vi ho fatto una domanda a caso…Vorrei proprio sapere da voi, che magari avete spazi per trattamenti estetici e beauty in farmacia, come definite questo servizio….

E’ importantissimo, lo ribadisco anche l’estetica, caratterizzare il mondo della farmacia distinguendolo da altre tipologie del commercio e dei servizi. Quindi la risposta alla domanda è: no, in farmacia non c’è un centro estetico ma una cabina estetica specializzata per trattamenti mirati viso / corpo in sinergia con la professionalità dei farmacisti.

Vi sembra troppo? Ma è così, cari miei, perché dobbiamo comunicare ai nostri clienti o potenziali tali, che siamo in farmacia, non in un qualunque centro benessere con una estetista qualunque.

Altro punto: le estetiste delle cabine estetiche devono essere adeguatamente preparate a lavorare in farmacia, perché il lavoro va fatto in SINERGIA con il reparto dermocosmetico e perché no, della farmacia in generale.

Riassumo qui di seguito una classificazione che trovate in maniera più approfondita nel libro ‘Reparto Dermocosmetico: guida all’uso’. Giusto per chiarire cosa è possibile fare in farmacia, magari anche senza uno spazio enorme e senza strutture murarie.  Vorrei che voi foste preparati a rispondere sempre alle esigenze delle clienti che richiedono tipologie di servizio che riguardino prove e trattamenti. Vorrei che le clienti della farmacia uscissero e dicessero: questo servizio non lo trovo altrove. Questo dovrebbe essere il vostro obiettivo!

1-         Spazio prova trattamenti o poltrona trucco

2-         Cabina cosmetica

3-         Cabina estetica

Spazio prova trattamenti o poltrona trucco:  Nella maggioranza delle farmacie che gestiscono un reparto dermocosmetico è presente uno spazio dedicato al cliente, per poter dialogare e far conoscere i prodotti in modo da coinvolgere il cliente in maniera più attiva. E’ in genere un’area attigua all’esposizione della dermocosmesi dedicata appunto alla prova prodotti o al maquillage. Questi luoghi, spesso collegati alla farmacia o addirittura al centro dei locali stessi, sono concepiti senza separazione muraria o di altro genere, proprio per farli vedere ai clienti di passaggio e hanno modo di apprezzare il servizio che quella farmacia svolge. La prova dei prodotti o il maquillage personalizzato, in questo caso viene svolto dal personale della farmacia, dalle responsabili di reparto o da consulenti aziendali. In ogni caso sono generalmente concepite come prove gratuite per le clienti. Parleremo in un altro capitolo di come sia possibile seguire determinate regole di rotazione e di creazione eventi per far fruttare al meglio tale tipo di posizione.

Cabina cosmetica : Esiste una situazione intermedia, tra una postazione prova e una cabina estetica. La possiamo definire come una cabina cosmetica, perché al centro di questo concetto vi è ancora il prodotto cosmetico in vendita in farmacia. Questa tipologia di client experience si concretizza una decina di anni fa, mutuato dall’esperienza USA e rappresenta un concetto innovativo per la farmacia italiana. Si tratta di uno spazio, adeguatamente separato dai locali della farmacia per garantire la privacy e arredato con una comoda poltrona o un lettino, con luci soft o cromoterapia, dove un’esperta qualificata può far provare i prodotti, massaggiare viso ma anche corpo, fare veri e propri trattamenti di bellezza, utilizzare sieri e creme che poi la cliente potrà trovare in vendita negli scaffali. Non possono essere effettuati i trattamenti nello spazio beauty con tutte le line e i prodotti presenti in farmacia: solo alcuni si adattano bene alla prova in cabina e al trattamento.

Cabina estetica: E’ lo spazio dedicato ai trattamenti estetici. Si sviluppa nelle farmacie italiane a partire dal 2000/2005 anche se i primi esempi di cabine esistono da oltre 20 anni in alcune realtà evolute di farmacie che per storia o per vocazione hanno sempre avuto un occhio di riguardo verso il mondo della bellezza e dei servizi annessi alla cosmetica. E’ quello spazio dedicato al benessere e ai trattamenti, separato dall’ambiente farmacia attraverso porte, anticamera e auspicabilmente insonorizzazioni adatte, gestito da una estetista qualificata che assume il ruolo di Direttore del centro estetico e che si assume le responsabilità di Legge legate alla sicurezza dei trattamenti.

Per commentare è necessaria l'iscrizione a Medikey

 

La gestione del riconoscimento dell'operatore della salute e la trasmissione e archiviazione delle relative chiavi d'accesso e dei dati personali del professionista della salute avviene mediante la piattaforma Medikey® nel rispetto dei requisiti richiesti da
Il Ministero della Salute (Circolare Min. San. - Dipartimento Valutazione Farmaci e Farmacovigilanza n° 800.I/15/1267 del 22 marzo 2000)
Codice della Privacy (D.Lgs 30/06/2003 n. 196) sulla tutela dei dati personali