Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Dalla vetrina fino al banco e ritorno: percorrete questo tragitto e mettetevi nei panni di un cliente. Fatto ? Ora rispondete a queste domande:

• La farmacia comunica un messaggio o tanti messaggi ?
• C’è un messaggio predominante o confusione ?
• L’idea che dà la farmacia è quella di sapere cosa vuole comunicare al cliente?

Ora chiedete di fare la stessa cosa a un vostro cliente di fiducia. E alla fine, se sarete onesti fino in fondo, vi renderete conto che c’è un gap tra quello che pensate di aver comunicato e il percepito del cliente.

I motivi sono tanti: ci sono tanti prodotti da esporre, le aziende inviano continuamente materiali, non c’è tempo di stare sempre lì a sistemare…..

Per questo vi dico che occorre una organizzazione precisa, altrimenti si rischia di assomigliare sempre di più ad un bazar.

Un consiglio che posso darvi è provare a creare un vero e proprio PERCORSO DERMOCOSMETICO (attenzione però che questo mio consiglio vale anche per tutti gli altri temi trattati in farmacia): un messaggio chiaro in vetrina, una esposizione del prodotto e un cartello di spiegazione lungo il percorso verso il banco, un espositore a banco con tanto di volantini o leaflet che spieghino quel prodotto. In tal modo verrà stimolato il ‘visivo’ del cliente anche in maniera inconscia. E una volta uscito dalla farmacia, ricorderà quel prodotto perché, magari, avremo inserito nel sacchetto anche un campione omaggio.

Fate questa prova e poi monitorate i risultati: 2 settimane, confrontate con le 2 precedenti. Vediamo come va!

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