Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Comunicare la dermocosmesi in farmacia: difficile, non impossibile, un nuovo mestiere da imparare. E anche in fretta! Oggi voglio essere un po’ dura con voi, perché credo sia necessario dare un messaggio chiaro e definitivo. In fondo comunicare dermocosmesi fa parte della mia professione e io vorrei darvi qualche dritta su come potete comunicare al meglio anche voi.

Occorre capire alcune regole fondamentali, da applicare se possibile da oggi stesso. Domani sarà tardi per rimpiangere la realtà ( cito Vasco per attirare la vostra attenzione!). Vi elenco ora alcuni punti su cui concentrarvi: chiedetevi se in qualche modo le vostre azioni vanno in questo verso. Sono quattro regolette fondamentali: o ci credete oppure….il mio blog non fa per voi.

• La vetrina che comunica lo sconto non sta comunicando benessere
• Il volantino pieno di sconti non sta fidelizzando il cliente, perché il cliente attirato dagli sconti, domani troverà sicuramente chi fa prezzi migliori di noi
• La comunicazione interna nei cestoni di detergenti a 2 euro non fa vendere (e marginare!!!!) di più: lede solo la credibilità della farmacia
• Raccontare e comunicare al cliente che vendiamo prodotti miracolosi fa scadere la professionalità di un camice bianco

Sull’ultimo punto, vi dico che mi piacerebbe non trovare mai nei reparti dermocosmetici italiani questi tipi di comunicazione:

–    Toglie le rughe in dieci minuti

–    Via la cellulite in una settimana

–    Pelle rassodata dopo una applicazione

–    Una taglia di seno in più in pochi giorni

Il parere di chi scrive è che queste azioni e frasi, che sono solo alcuni degli esempi comunicativi sbagliati e fuorvianti, azzerano la professionalità del farmacista e di conseguenza del reparto dermocosmetico della farmacia. Vogliamo davvero far credere ai nostri clienti che esistono i miracoli o possiamo, con le nostre competenze professionali, aiutarli a stare meglio, vivere nel benessere e capire così la finalità della dermocosmesi in farmacia?

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