Psicologia e comunicazione: un connubio fondamentale per chi vende e per chi compra e per il rapporto empatico che si crea tra i due ruoli. In farmacia è fondamentale comunicare ed è importantissimo interpretare. Ci parla di questo argomento il Prof Umberto Borellini, docente, farmacista e cosmetologo. < Una interpretazione etimologica del termine “comunicazione” (partecipare, […]
Non mi capita quasi mai di parlarvi di esperienze di farmacista, ma mi piace raccontare questa volta un episodio molto positivo che mi ha fatto riflettere una volta ancora sull’importanza della comunicazione che porto avanti da anni nella mia farmacia. Da 8 anni infatti sviluppo un evento che coinvolge la cittadinanza e che permette a […]
Torna la stagione estiva e con il caldo e il sole torna anche la voglia di mettersi il costume e andare in spiaggia. In farmacia osserviamo come mamme e in generale i nostri clienti cerchino fra gli scaffali i prodotti solari con i quali si sono trovati bene lo scorso anno o ci chiedono nuove […]
Durante i corsi di comunicazione, spesso vengo fermata dagli allievi, che vogliono ‘ricette’ pronte, ovvero consigli per arrivare il giorno dopo già preparati al reparto dermocosmetico con un metodo nuovo, per vendere e per saper consigliare al meglio i cosmetici. Quello che dico sempre, e che ho detto anche a voi che mi leggete qui […]
Visto che molti di voi mi chiedono spesso di segnalare corsi di formazione idonei ad approfondire adeguatamente la formazione in Dermocosmesi, ecco una buona opportunità per voi. Martedì 7 giugno, infatti, per chi non ha problemi a raggiungere Bologna e in particolare la sede della Iscomer, consiglio caldamente di iscriversi al corso di specializzazione sul […]
È questo il dato più rilevante dell’indagine compiuta dal Centro Studi dell’Associazione Nazionale delle Imprese Cosmetiche, ex Unipro, ovvero Cosmetica Italia: i consumatori amano i prodotti di farmacia e si fidano dei farmacisti perché ritengono che la cosmesi venduta dai camici bianchi sia più delicata, senza sostanze tossiche e comunque più sicura per la propria […]
Nel libro appena uscito Reparto dermocosmetico: guida al cross selling, la parte che di cui mi sono occupata io riguarda in particolar modo la gestione della cabina estetica in farmacia. E’ stato interessante studiare i macchinari che si utilizzano normalmente in Italia nelle cabine delle farmacie. Ecco alcuni esempi. Per approfondimenti vi rimando al libro, […]
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