Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

La settimana scorsa, come i miei lettori hanno visto, ho pubblicato un articolo in cui parlavo dei rituali di bellezza, presentati da molte case cosmetiche, come un modo per vendere di più.

Torno a parlarne oggi perché non vorrei essere stata fraintesa, anzi vorrei specificare con voi e riflettere insieme su quale sia oggi il miglior metodo per chiacchierare con le nostre clienti, facendole nostre alleate, insegnando loro qualcosa che magari prima non conoscevano.

Sono passata davanti alla Coop, e ho visto una immagine eloquente rispetto a quello che vi sto raccontando. La salumiera Laura, ritratta in una immagine pubblicitaria, vi aspetta per raccontarvi i segreti degli insaccati e per scegliere insieme i migliori. No dico, la Coop, ovvero la grande distribuzione per antonomasia, parla di Laura, una tra le migliaia di suoi dipendenti. Parla di Laura perché è una persona, che può e deve creare un rapporto con i suoi clienti, diverso dal freddo interloquire per la richiesta di un etto di prosciutto.

Cosa c’entra tutto questo con i rituali di bellezza? C’entra molto, perché la Laura salumiera, deve diventare anche la Laura farmacista, responsabile e riconoscibile nel nostro reparto dermocosmetico, che consiglia e interloquisce con la propria cliente desiderosa di una coccola in più per stare meglio e tornare a casa un po’ più leggera. Ecco che in questo senso i rituali di bellezza hanno una valenza ben specifica, perché possono dare ai nostri clienti quel quid in più , che denota l’interesse verso di loro da parte nostra. Spiegare l’importanza di una pulizia profonda del viso, di una tonificazione, o di una maschera rituale da fare la sera per sentirsi meglio al mattino, non può che attirare la loro benevolenza, e la volta successiva non avranno dubbi su dove rivolgersi per ottenere un altro consiglio di bellezza.

Laura in questo caso c’è non è andata via.

Ma non mi stancherò mai di ripeterlo, ci vuole conoscenza preparazione e approfondimento: i rituali di bellezza dobbiamo saperli dalla A alla Z, per potergli consigliare e proporre alle nostre clienti . Parola d’ordine: formazione formazione formazione

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