Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Oggi vi propongo un passaggio del libro che fra pochi giorni sarà disponibile per l’acquisto, ovvero ‘Reparto dermocosmetico: guida all’uso’. Parliamo in particolare del passaggio al reparto dermocosmetico di alcuni target di clienti, ci soffermiamo sulla giovane donna mamma da poco.

Un target interessante al reparto dermocosmetico, è sicuramente quello della GIOVANE MAMMA perché:

• La frequenza di visita in farmacia è superiore a quella di altre donne, conseguentemente alle esigenze del neonato ( prodotti per la puericultura, pannolini, latte, farmaci, prodotti di igiene quotidiana per il bambino, ecc.).
• Il passaggio in farmacia è spesso visto dalla mamma che ha partorito da poco, come un momento di distrazione nella giornata dedicata totalmente al neonato: ha voglia di farsi coccolare, di non parlare solo del bambino.
• Ha molte volte necessità cosmetiche particolari, sulle quali costruire un dialogo: dorme poco, la pelle e i capelli cambiano dopo il parto, non ha tempo per curarsene.

Un punto di CONTATTO tra la mamma e il reparto dermocosmetico può avvenire in varie modalità:

• Richiesta diretta al reparto di prodotti di igiene per il bambino: in questo caso sarà cura della responsabile interagire con la cliente attraverso imput diretti e informazioni utili per la mamma

  “ Oltre la pelle del bimbo, curi molto l’idratazione e scelga prodotti delicati anche per lei, perché il cambiamento ormonale dopo il parto incide anche sulla pelle. Se vuole le indico il prodotto adatto “

  “ Sa che questo prodotto per lavare il bimbo può aiutare molto anche lei? Curare la pelle del corpo dopo la gravidanza è un regalo che tutte le mamme dovrebbo fare a se stesse. Per il viso cosa utilizza ora? “

  “ Le lascio qualche campione gratuito di crema viso protettiva per lei: anche dopo la gravidanza è importante curare la pelle, so che ha poco tempo ma basta poco per avere una pelle luminosa e idratata”

• Passaggio della giovane mamma al banco etico: in questo caso saranno i farmacisti del banco a proporre il passaggio al banco cosmetico per ottenere informazioni sulla cura della pelle dopo la gravidanza o per ricevere campioni omaggio mirati ( psicologicamente, la giovane mamma ha bisogno di ricevere attenzioni che si concentrano altrimenti solo sul bambino. Il semplice gesto di pensare a lei può essere molto positivo)
• La responsabile si avvicina alla neo mamma: immaginiamo una mamma che con il passeggino sta scegliendo i prodotti per il bambino. La responsabile dermocosmetica offrirà un aiuto e un consiglio sui prodotti per il neonato e nello stesso tempo cercherà un approccio facile del tipo ‘ quando ha finito di scegliere i prodotti per il bambino, passi da me al reparto, le voglio lasciare due prove prodotto anche per lei ‘. Il messaggio che deve passare è: ho pensato a te, per me esisti anche tu, non solo il bimbo.

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