Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Uno dei temi che mi chiedete di affrontare è quello delle clienti che non acquistano nel canale farmacia i prodotti dermocosmetici. Nello specifico la domanda è: come far capire alle clienti che NON ACQUISTANO NEL CANALE FARMACIA la valenza dei trattamenti che proponiamo??? 

Vi propongo alcune regole che potete anche leggere nel capitolo 6 del libro ‘Reparto dermocosmetico: guida all’uso’ (trovate info in merito anche sulla pagina Facebook dedicata).  

1° regola PORSI UN OBIETTIVO MISURABILE E QUANTIFICABILE

Ad esempio decidere che in un mese voglio catturare l’attenzione di almeno 2 clienti al giorno che non hanno mai acauistato creme al reparto

 2° regola ENTRARE IN EMPATIA CON LA CLIENTE

Catturare l’attenzione con un sorriso e magari una parola gentile su argomenti generici. La cliente che si ferma per la prima volta al reparto va rassicurata e ‘accolta’ . Pensiamo sempre a noi quando siamo in un posto nuovo: come vorremmo essere trattati?

 3° regola PARLARE DI EFFICACIA DEL TRATTAMENTO

Il primo valore del prodotto cosmetico che deve essere espresso in farmacia è l’efficacia. Poi viene tutto il resto.

 4° regola DESCRIVERE L’IMPORTANZA DELLA ROUTINE COSMETICA

Detersione / Siero / Crema per ottenere i risultati ottimali per la pelle (se vogliamo essere perfetti, occorrerebbe anche descrivere l’importanza dell’integrazione nutrizionale)

 5° regola FAR PROVARE I PRODOTTI, TESTATI DIRETTAMENTE SULLA MANO, POLSO O BRACCIO

Il marketing esperienziale gioca un ruolo fondamentale nella scelta del cosmetico

 6° regola COMUNICARE ATTIVITA’ E PROMOZIONI, GIORNATE DEDICATE

Comunicare aiuta a reclutare clienti.

 7° regola VALORIZZARE CAMPIONI GRATUITI E CONSEGNARLI MIRATI PER LA PELLE DELLA CLIENTE

Personalizzare sempre la scelta del campione gratuito, perché può essere un vero e proprio boomerang se sbagliamo texture o colorazione.

Sono sicura che qualcuno di voi ha anche la regola numero 8….proviamo a ipotizzarla insieme? Aspetto i vostri commenti!

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