Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Ormai credo sia un argomento ricorrente, in ogni riunione e ogni approfondimento: l’importanza della relazione tra cliente-paziente e farmacista nel processo che conduce all’acquisto. L’altro giorno vi ho parlato di come le vendite di cosmetica online siano si in crescita negli ultimi 10 anni, ma rimangano comunque sotto la media, di gran lunga rispetto ad altri settori in offerta nel mondo virtuale. La motivazione sta tutta nell’importanza del punto vendita, della prova, del toccare con mano, dell’avere un consiglio mirato e professionale.

Non per altro, ma in ogni sondaggio che vedo, continua a crescere la fiducia nel mondo farmacia, soprattutto per quello che riguarda il bisogno di prodotti per il VISO. Questi vengono percepiti dal cliente come una sorta di necessità di ‘cura’ prima ancora che di bellezza. Pertanto la fiducia nel consiglio esperto e il valore del mondo farmacia nella scelta dei prodotti assumono un peso molto importante in tutto il processo di acquisto. Vi ricordo che i cosmetici in farmacia sono percepiti dal cliente come più efficaci e curativi rispetto agli altri canali distributivi.

Ecco che noi diventiamo veramente importanti nel processo di vendita di un prodotto. Il cliente ci chiede di essere protagonisti del suo acquisto. Addirittura, assume importanza il fatto che noi quel cosmetico, che stiamo proponendo, lo abbiamo provato in prima persona, o addirittura lo stiamo utilizzando, vedi ad esempio un fondotinta, un rossetto o uno smalto. La persona avrà ancora più fiducia e sceglierà ancora più facilmente.

Noi ci mettiamo la faccia, sempre.

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