Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Dopo la pubblicazione dell’ultimo mio post, ho ricevuto un messaggio da una collega che mi chiedeva esplicitamente : ma tu come fai a scegliere una responsabile brava, quali caratteristiche deve avere? quali corsi devo farle fare per imparare?

Pubblico volentieri la mia idea in merito alla figura della responsabile, così magari può essere utile ad altri.

Innanzitutto credo che per essere una brava responsabile di reparto dermocosmetico di farmacia occorra avere una caratteristica esterna alla persona: per me è il titolare che deve crederci prima di tutti gli altri.

Mi spiego: troppe volte ho visto reparti totalmente affidati alla responsabili, ordini compresi. Nella vana speranza che i fatturati crescessero, perché il mercato va così, e che fosse facile gestire tutta l’organizzazione.

Bene, ve lo dico e lo ripeto, non è facile per niente. Un reparto performante  può valere varie centinaia di migliaia di euro…ovvero come un piccolo negozio nel negozio. Allora mi chiedo, come possiamo pensare di poter portare a casa un risultato economico positivo affidando totalmente in mano  tutto a persone che non hanno la competenza necessaria?

Qui parte il secondo punto fondamentale: la formazione! Perché è vero che una responsabile non può improvvisarsi imprenditore, ma è anche vero che con la formazione giusta può diventare un ottimo amministratore di reparto. Quindi formazione per titolare e formazione per responsabile. Punto fermo e d’obbligo.

Tornando al punto di partenza, riassumo le caratteristiche di una brava responsabile in questi punti, messi in ordine sparso, ma tutti ugualmente importanti:

1) capacità empatiche con il cliente

2) propositività alla vendita

3) conoscenza della pelle e dei cosmetici

4) collaborazione e visione di team

5) intraprendenza e fantasia

Manca qualcosa secondo voi?

4)

Per commentare è necessaria l'iscrizione a Medikey

 

La gestione del riconoscimento dell'operatore della salute e la trasmissione e archiviazione delle relative chiavi d'accesso e dei dati personali del professionista della salute avviene mediante la piattaforma Medikey® nel rispetto dei requisiti richiesti da
Il Ministero della Salute (Circolare Min. San. - Dipartimento Valutazione Farmaci e Farmacovigilanza n° 800.I/15/1267 del 22 marzo 2000)
Codice della Privacy (D.Lgs 30/06/2003 n. 196) sulla tutela dei dati personali