Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

La scorsa settimana ero a un board scientifico dove si discuteva, Tra le altre cose, sull’utilità di consegnare campioncini di prodotto alle clienti. C’era chi, totalmente contrario a questa pratica, parlava dei campioni gratuiti come una bomba a mano da consegnare nelle mani del cliente. Primo perché difficilmente il cliente torna per acquistare quel prodotto, secondo perché probabilmente non tornerebbe da noi perché lo potrebbe acquistare in un altro canale o addirittura da casa, comodamente, con un click. Sono le stesse aziende, anche le più grandi, che negli ultimi aggiornamenti, spingono le responsabili di reparto a consegnare quanti più campioni possibile alle clienti: il campione è sterile, non viene provato in farmacia, con tutte le regole covid che ben conosciamo, e nella comodità e sicurezza di casa il prodotto può essere valorizzato meglio, questa la spiegazione delle ditte che vorrebbero che noi consegnassimo campioni alle clienti. Non credo che sia la scelta corretta a prescindere. Secondo me il campione di prodotto ha un senso solo dopo aver consegnato nelle mani della cliente ben altro, ovvero un protocollo personalizzato per la sua pelle, consigli specifici, prodotti spiegati e provati sulla pelle davanti a noi, attraverso, ad esempio, i tester. L’atto della consegna del campioncino deve essere una semplice coronatura di una proposta ben più articolata e la prova, magari a casa, di prodotti complementari può allora avere un senso. Altro è la consegna dei campioni dal banco etico, ad esempio di una crema lenitiva o cicatrizzante dopo un intervento, un campione di solare con la vendita di un antibiotico, e via così: quello è un atto intelligente della farmacia che associa un consiglio complementare ma etico ad una vendita di un medicinale.

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