Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

È una domanda che mi fate molto spesso, durante i corsi di formazione punto guardando le foto dei reparti dermocosmetici attuali, è possibile certo capire come migliorare la comunicazione, l’impatto visivo sul cliente, la modalità di fruizione del servizio di consulenza dermocosmetica.

Ma la verità è che occorre, oggi più che mai, avere un’idea personalizzata e non standardizzata su parametri classici di gestione della vendita di un cosmetico. Voglio dire, cioè, che è quanto mai importante , alla luce anche dei nuovi scenari per la farmacia italiana, avere un’idea chiara di che cosa vogliamo essere, e che cosa vogliamo far vedere al cliente di essere.

Certo che se l’unico nostro intento è vendere più pezzi di creme antirughe o di solari, fregandocene dell’immagine, ma anche del margine, continuiamo pure a fare i cestoni modalità grande distribuzione, e mettiamoli in giro per la farmacia.

Freghiamocene di come vengono gestite le discese, anzi applichiamo bollini di sconto 20, trenta, 50 e perché no 70%. E lasciamo tutto a libera presa, come nei supermercati, senza dover spendere soldi in una figura addetta alle dermocosmesi, formata e preparata per la gestione del cliente.

Se siamo una farmacia di una grande città, magari in un aeroporto, o in una stazione, va bene anche essere così, ma per tutte le altre 18000 farmacie, è necessario, a mio avviso, trovare modalità diverse e più competitive a livello di servizi, di gestione del cliente, di marketing 3.0.

E per questo intendo avere un’idea ben definita di che cosa vogliamo offrire in più rispetto ad altre farmacie e per far sì che il cliente compri da noi, comunicarglielo in modo chiaro e preciso sia a scaffale che in ogni altra modalità possibile per comunicare con il consumatore, dal digitale, ai leaflet informativi.

Occorre saperlo fare, avete ragione voi, ma è ora di impararlo, e di farlo concretamente.

Per commentare è necessaria l'iscrizione a Medikey

 

La gestione del riconoscimento dell'operatore della salute e la trasmissione e archiviazione delle relative chiavi d'accesso e dei dati personali del professionista della salute avviene mediante la piattaforma Medikey® nel rispetto dei requisiti richiesti da
Il Ministero della Salute (Circolare Min. San. - Dipartimento Valutazione Farmaci e Farmacovigilanza n° 800.I/15/1267 del 22 marzo 2000)
Codice della Privacy (D.Lgs 30/06/2003 n. 196) sulla tutela dei dati personali