Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

E’ stato presentato a Milano il dato sull’andamento del mercato cosmetico italiano nelle farmacie. Cosa c’è di nuovo? Sostanzialmente non troppo. Il 2013 è stato un anno di attesa, senza grossi picchi né in alto né in basso. La farmacia tiene (+0,3) quindi sostanzialmente pareggia. Un buon dato, se pensiamo che l’anno prima abbiamo registrato il MENO 1,4%. A tirare su il mercato ci hanno pensato i cali nei settori professionali (estetiste e parrucchieri) che forse hanno portato i clienti alla scelta più consapevole di un canale, come quello della farmacia, preparato e meno caro. Ma la realtà io la vedo ben diversa. I dati ci dicono che la spesa per il cosmetico in Italia, in generale, è calata da 98,9 euro /anno a 86,3 euro/anno dal 2010 al 2013. E in farmacia acquistano pochi pezzi rispetto agli altri canali: nella gdo ad esempio si acquistano in media almeno 3,4 pezzi, in farmacia 2. E’ la media più bassa in assoluto nel confronto con gli altri canali.

A fare la parte del leone quest’anno, con le crescite più alte (oltre il 4% in più vs 2012) sono i nuovi canali distributivi, classificati come MONOMARCA, o CANALI NON CANALI. Nuovi mercati di vendita di cosmetici che per prezzo, servizio e qualità stanno conquistando sempre più clientela. E dai dati si evince come i monomarca, tra i canali distributivi, hanno il più alto tasso di fedeltà della clientela!!!

Cosa può fare la farmacia visti questi dati?

1. Lavorare sul servizio (offrire qualcosa di più alle clienti)
2. Lavorare sul cross selling (aumentare il numero di pezzi medi)
3. Smettere di lavorare solo su sconti e promozioni (non si va da nessuna parte)

Sul punto tre vi faccio riflettere su un ultimo dato: le sapete le prime due motivazioni d’acquisto del cosmetico in farmacia?

1. Consiglio del farmacista
2. Consiglio/prescrizione del medico

Non vengono da noi perché cercano il prezzo migliore, capito?

Ovvio che possiamo e dobbiamo offrire un buon rapporto qualità prezzo, e prodotti in promozione quando possiamo e quando è necessario. Ma non dobbiamo incentrare il nostro servizio dermocosmetico sul prezzo. Siete d’accordo?

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