Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

I dati delle ultime ricerche lo confermano: le vendite online dei prodotti cosmetici e di bellezza sono cresciute nell’ultimo triennio in maniera esponenziale e la crescita non tende ad arrestarsi. Anzi, le statistiche prevedono una forte crescita del mercato virtuale per questo tipo di prodotti. I canali tradizionali dove andranno a finire? Molti di voi, lo so, sono preoccupati per questi dati, che in teoria erodono fatturato a farmacie e profumerie e anche alla grande distribuzione. In parte fate bene a preoccuparvi, ma non credo che potremo combattere il mercato online attraverso una politica di sconti e di prezzi competitivi, perché tanto perderemo, così come perdiamo se facciamo lo stesso ragionamento con la grande distribuzione. 

La modalità con cui dobbiamo cercare di far scegliere la nostra farmacia, o parafarmacia che sia, rispetto a un click sul sito più trendy del momento, è quella della fidelizzazione e del recupero del rapporto personale tra venditore e cliente. In pratica dobbiamo sempre più imparare ad utilizzare tecniche di marketing della persona. 

 È un bel mondo quello dell’online, perché ci può dare aiuto concreto, quando ad esempio un cliente che ha visto un prodotto su un sito, prima di comprarlo si affida al nostro giudizio. È proprio quel passaggio che ci permette di far scegliere al cliente di toccare con mano il prodotto e alla fine comprarlo da noi. 

Quello che dobbiamo fare è attirare sempre più i clienti in farmacia, con punti di attrattività ben specifici ed eventi realizzati sempre più in maniera personalizzata e selettiva. Accrescere le nostre competenze in maniera esponenziale in materia dermocosmetica e di make up potrà permetterci di essere più attrattivi di una pagina social. 

E poi anche se è vero che  le vendite online aumenteranno sempre di più, quante volte ci capiterà in futuro di accogliere un cliente che ha sbagliato prodotto, comprato online, e tornerà sui suoi passi perché noi sapremo consigliare la crema giusta? Secondo me non pochi.  

Alla fine è un circolo e quindi alla fine tutti tornano… come in amore. 😉 

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