Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Prendo spunto da un commento a questo blog, in un posto dell’altro giorno in cui parlavo di protezioni solari. Lo potete leggere anche voi: una signora, non so se dottoressa visto che questo blog in teoria è per professionisti, mi descrive la sua crema solare come un passamontagna che la fa sudare tantissimo. E mi dice anche che questa protezione solare ed è stata prescritta da un dermatologo. Molto spesso, anche io, sono a contatto con clienti che arrivano con prescrizioni mediche di protezioni solari di una ditta specifica. Magari tu quella crema la conosci, sai già che è una formulazione vecchia rispetto a altre che ti hanno presentato quest’anno, e che stai consigliando ai tuoi clienti che invece arrivano senza la ricetta del medico. E provi a spiegare alla cliente che esistono anche altri tipi di prodotto, ma molto spesso la cliente si fida di quello che le è stato prescritto dal medico perché sicuramente è il prodotto migliore. Non ne faccio una questione economica, visto che io non sono capace di vendere per guadagnare. So benissimo che i medici sono legati alle aziende molto più spesso di noi farmacisti, ma a volte è secondo me necessario quantomeno spiegare e far capire che ci sono delle alternative altrettanto valide alla prescrizione del medico. È un po’ come quando arrivano in farmacia con la prescrizione di antibiotico, tu consigli il fermento lattico è i clienti dicono che non lo prendono perché il medico non gli ha detto niente. Tu non stai in realtà facendo una vendita, perché per prima cosa stai dando un consiglio professionale e un consiglio di salute. Ma il cliente crede al medico e non al farmacista. Questo secondo me è abbastanza svilente.

Se io ti dico che ho una crema solare 50 +, che protegge benissimo ed evita la formazione di discromie, ma nel contempo è leggera e magari un po’ colorata, in modo tale da aumentare la luminosità del viso, e te la sto proponendo al posto del cremone classico che ti ha prescritto il dermatologo, tu che fai? Bisogna conquistarsi la fiducia del cliente questo lo so benissimo, ma è e deve essere sempre un nostro obiettivo.

Attenzione non sto dicendo che dobbiamo cambiare le prescrizioni del medico, ma semplicemente sapere che il cliente può scegliere, in un panorama di prodotti che, per quanto il medico li possa conoscere, sono il nostro core business.

Per commentare è necessaria l'iscrizione a Medikey

 

La gestione del riconoscimento dell'operatore della salute e la trasmissione e archiviazione delle relative chiavi d'accesso e dei dati personali del professionista della salute avviene mediante la piattaforma Medikey® nel rispetto dei requisiti richiesti da
Il Ministero della Salute (Circolare Min. San. - Dipartimento Valutazione Farmaci e Farmacovigilanza n° 800.I/15/1267 del 22 marzo 2000)
Codice della Privacy (D.Lgs 30/06/2003 n. 196) sulla tutela dei dati personali