Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Oggi intervistiamo la Dott.ssa Giorgia Balbis che, dopo la laurea in Farmacia e un percorso di lavoro come Responsabile nel Reparto Cosmetico, è diventata tecnica sales specialisti in una importante azienda di ingredienti cosmetici.

D. Dott.ssa Giorgia, ci racconti brevemente il suo percorso di studi e come si è avvicinata alla cosmesi

R. Dopo la laurea in Farmacia ho conseguito un Master di II livello in Scienza e Tecnologia Cosmetiche all’Università di Ferrara (COSMAST). In realtà ho capito che volevo entrare in questo settore già durante gli ultimi anni di Università, e infatti mi sono laureata con una tesi sulle piante medicinali applicate alla cosmesi. Successivamente alla Laurea, e in concomitanza con il lavoro in Farmacia, mi sono iscritta al Cosmast per potermi specializzare ancora di più e poter acquisire nozioni specifiche. Inutile dire che la mia passione per la cosmetica è cresciuta sempre di più durante il percorso di studi!

D. Per un periodo è stata una stimata Responsabile del Reparto cosmetico in Farmacia. Quale consiglio può dare ai colleghi / colleghe per fidelizzare i clienti?

R. Ho sempre ritenuto che i clienti della Farmacia fossero prima di tutto dei pazienti. Il mio approccio come Responsabile di Reparto devo dire che è stato soprattutto consulenziale, in modo particolare per quei pazienti che presentavano determinate condizioni cutanee come patologie o pelle stressata a seguito di interventi chirurgici e farmaci. Credo profondamente, infatti, che la cosmesi giochi un ruolo fondamentale di supporto per la pelle, per esempio quando si segue una cura farmacologica, ed è quello che ho sempre cercato di trasmettere anche ai pazienti. Il mio consiglio ai colleghi farmacisti è quindi quello di seguire il paziente a 360 gradi anche dal punto di vista dermocosmetico, stilando per esempio skincare routine personalizzate dalla detersione al trattamento vero e proprio, fissando appuntamenti di check-up periodici, cercando di consigliare il protocollo più in linea con la problematica cutanea. Ovviamente, per questa tipologia di approccio, studiare e avere la giusta preparazione fa la differenza in termini di fidelizzazione.

D. Dopo un periodo in Farmacia ha deciso di passare totalmente al settore cosmetico. Ci può illustrare brevemente com’è la percezione dei prodotti cosmetici venduti in Farmacia vista dal punto di vista delle materie prime, ad esempio per funzionalità e sicurezza.

R. A livello di attivi, sicuramente, il prodotto cosmetico destinato al canale Farmacia ha un occhio di riguardo verso l’efficacia e la sicurezza. Chi formula per il canale Farmacia ha solitamente standard alti e si aspetta molto dagli ingredienti che vengono loro proposti. Infatti, di fianco ad un’efficacia confermata per esempio da test in vivo, c’è anche un discorso importante di sicurezza degli attivi, per evitare il più possibile eventuali irritazioni e, in generale, per poter estendere il prodotto cosmetico anche alla pelle più sensibile. Il cosmetico del canale Farmacia vuole quindi avere un’efficacia certa, studi a supporto che vantino meccanismi d’azione specifici, dal trattamento dell’acne e delle iperpigmentazioni, al contrastare l’aging cutaneo.

Grazie Dott.ssa Giorgia e in bocca al lupo per il proseguimento del suo lavoro 🙂

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