Cosmesi in farmacia un blog di farmacista33

Molti di voi avranno sentito parlare negli ultimi giorni dell’apertura di 5 farmacie ristrutturate secondo un nuovo modello, chiamato Experta, studiato da professionisti del settore farmacia ma anche professori di economia, esperti di lay out e architetti. Si tratta di un modello che dà segnali chiari di comunicazione innovativa e al servizio del cliente, per condurlo attraverso non la scelta non del prodotto o della promozione, ma piuttosto partendo dall’esigenza e dalla proposta di servizio e consiglio esperto del farmacista. In pratica, nella scelta della comunicazione interna, le farmacie Experta trattano le esigenze e non più le marche o i repar1ti classici. In questo modo c’è un allontanamento dal modello grande distribuzione ma anche da quello della farmacia classica. 

Mentre trovo abbastanza facile e intuitivo gestire reparti di fitoterapia o di esigenze specifiche quali possono essere ‘ diabete’ ‘ipercolesterolemia’ ‘celiachia’, ma anche ‘menopausa’ o ‘benessere in viaggio’ , ‘energia e umore’ , per quanto riguarda la gestione per esigenza del reparto dermocosmetico, trovo difficile questo tipo di layout. 
Posso dire che, anche con tutta l’esperienza che credo di avere ormai in materia di reparto dermocosmetico, io stessa farei una gran fatica a tenere separate ed in ordine le referenze e le marche in questa modalità. Banalmente, una crema idratante e antiage, dove la metto?  E le esigenze cross, come siero più crema con due funzioni diverse? E una bb cream idratante che colora e che ha effetto antiage,  che posizione deve avere? E se domani arriva in farmacia un prodotto con una nuova funzionalità,  che non è una di quelle descritte dalle categorie? E un prodotto per le macchie da associare ad uno protettivo? E un antiacne per pelle matura?  

La signora Cosetta che entra perché vuole la sua crema della marca xxx, che fa, si deve ricordare che le antiage sono diverse dai prodotti skincare per trovarla in mezzo agli scaffali? 

E ancora…la macchia colore delle aziende per me ha sempre rappresentato un punto notevole di attrattività per l’aquisto self: ora che si fa con tutta quella confusione di colori che si crea? Occorrono almeno 12 pezzi per referenza per fare in modo che questa venga notata dal cliente….Insomma un magazzino importante. Gestibile? 

Aspettiamo i risultati, almeno fra 6 mesi. Mi piacerebbe pensare che sto sbagliando io e abbiamo trovato un nuovo modo di gestire il reparto. Per me attualmente ci sono metodi espositivi più efficaci. Continuo a studiarli,  testarli e scriverli per voi. 

Ah, Aspetto anche i vostri commenti sul modello di cui vi ho parlato oggi! 

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