Ringraziare chi ci copia, sempre.
L’imprenditore Oscar Farinetti utilizza spesso una frase: dalla prima volta che l’ho sentita, mi è rimasta impressa e la utilizzo spesso per dare un senso a certe dinamiche della comunicazione con le quali mi scontro. Farinetti dice che imitare è sinonimo di stupidità e copiare è sinonimo di intelligenza. Questo cosa significa in pratica: chi imita scimmiotta ciò che è già stato fatto, senza apportare cambiamenti, non ha ragionato su ciò che ha prodotto, ma si è affidato a ciò che altri hanno già fatto. Al contrario, copiare significa vedere ciò che di buono hanno fatto altri e farlo proprio, in modo da apportare cambiamenti e miglioramenti per ottenere un risultato diverso da quello originale.
Bene quando invece leggo editoriali di giornali noti nel mondo della Farmacia, che invece di apportare cambiamenti, semplicemente fanno un copia-incolla di quello che è già stato scritto, pubblicato ed insegnato a molti farmacisti, allora mi chiedo se davvero nel nostro mondo ci sia molta gente capace di copiare invece che imitare.
Quando leggo che bisogna usare un linguaggio semplice col cliente, ma spiegargli al tempo stesso un protocollo di utilizzo di cosmetici insieme a trattamenti farmacologici, mi chiedo quale pagina del libro reparto dermocosmetico: guida al cross selling sia stata presa come esempio.
Comunque tutto bene, l’importante è che il verbo venga diffuso il più possibile e che i farmacisti imparino a fare i farmacisti del domani, utilizzando protocolli di trattamento e una visione olistica della Farmacia che dalla lettura di questo blog e dei libri pubblicati in materia (2 e presto 3…) dovreste avere già percepito in questi anni.

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