Ormai credo sia un argomento ricorrente, in ogni riunione e ogni approfondimento: l’importanza della relazione tra cliente-paziente e farmacista nel processo che conduce all’acquisto. L’altro giorno vi ho parlato di come le vendite di cosmetica online siano si in crescita negli ultimi 10 anni, ma rimangano comunque sotto la media, di gran lunga rispetto ad […]
Sono certa che tutti voi vi comportiate come me: in giro per le città, puntate lo sguardo sulle vetrine delle farmacie più di qualunque altro negozio. Vero? Pensate che voi avreste sicuramente fatto di meglio, che i prodotti esposti non li avreste mai messi, che le scelte dei colori e degli allestimenti non vi piacciono. Oppure […]
Qualche tempo fa, vi ho descritto un modello di farmacia innovativo che comporta, tra le altre cose, una visione rivoluzionata anche del reparto dermocosmetico. In pratica, il modello espositivo, prevede non più la scomposizione del reparto tramite le classiche discese per azienda, ma ogni modulo viene dedicato a una esigenza: c’è così la parte dedicata […]
Signora sui 40-45 (oddio magari non arrivava ai 40 ma allora li portava male), poco curata, nessun cosmetico dichiarato. Pelle spenta, segni di arrossamento e couperose in vista. Questa l’immagine che si presenta al banco dermocosmetico della mia farmacia. Comincio la mia indagine preliminare, facendo appunto domande sui cosmetici utilizzati (nessuno) e sul tipo di […]
Vi siete mai chiesti quali competenze deve avere un farmacista esperto in dermocosmesi? Avete mai pensato alla differenza tra una semplice figura che vende creme nella vostra farmacia e un farmacista laureato, che è abituato invece tutti i giorni a maneggiare farmaci, e quindi conosce meccanismi riguardanti la salute dei clienti pazienti che affollano ogni […]
Quando vedo entrare in farmacia signore con la riga blu della matita anni 70, o con il fard accentuato rosa quasi fucsia sugli zigomi o ancor peggio il rossetto rosso, senza matita e quindi sbavato sulle labbra, è come se stessi notando qualcuno con un vestito bucato. L’arte del sapersi truccare è infatti qualcosa che […]
Le catene di farmacia arriveranno o non arriveranno entro il 2016? No, scommettiamo che passeranno ancora mesi prima dell’approvazione della legge sulla concorrenza e passerà del tempo prima che anche in Italia si possano vedere i primi esempi di catene di farmacia, come avviene già negli Stati Uniti e in molti paesi del mondo. Nel […]
Commenti recenti