Dopo la pubblicazione dell’ultimo mio post, ho ricevuto un messaggio da una collega che mi chiedeva esplicitamente : ma tu come fai a scegliere una responsabile brava, quali caratteristiche deve avere? quali corsi devo farle fare per imparare? Pubblico volentieri la mia idea in merito alla figura della responsabile, così magari può essere utile ad […]
Oggi voglio affrontare con voi un tema che abbiamo sviscerato…ma mai dal punto di vista di chi lo vive: ovvero il ruolo di responsabile dermocosmetica di farmacia. Premettendo che, come sapete, io credo sia necessario partire dalle basi interne alla farmacia: tradotto in parole povere, la responsabile dovrebbe essere laureata in farmacia. Perché non può […]
Le nostre clienti alla spicciolata ritornano in farmacia: chi sbrucciacchiata dal sole, chi ancora abbronzatissima e orgogliosa di aver ottenuto un colorito bello senza scottarsi (grazie magari ai nostri consigli). Arrivano da noi e chiedono qualcosa di nuovo, un prodotto che non hanno mai provato, di cui magari qualche amica ha parlato sotto l’ombrellone. < […]
“Se dovete far gli auguri di compleanno a vostra cugina, non utilizzate la pagina Facebook della farmacia” . Mi capita di dire anche queste cose quando parlo di comunicazione: sembra una banalità e di certo molti di voi che leggete non ci pensereste mai, ma vi invito a guardarvi attorno per capire l’utilizzo scorretto e poco […]
Uno dei temi che mi chiedete di affrontare è quello delle clienti che non acquistano nel canale farmacia i prodotti dermocosmetici. Nello specifico la domanda è: come far capire alle clienti che NON ACQUISTANO NEL CANALE FARMACIA la valenza dei trattamenti che proponiamo??? Vi propongo alcune regole che potete anche leggere nel capitolo 6 del […]
Spesso, anzi spessissimo, in farmacia ci si trova di fornte a persone che hanno appena subito interventi anche importanti, alle quali vengono proposte medicazioni della ferita senza però pensare minimamente all’estetica della cicatrice e all’eventualità della formazione dei cheloidi. Questo è uno di quei casi in cui la presa in carico del paziente da parte del […]
Nelle ultime ricerche di mercato commissionate da Cosmetica Italia, in particolare per il gruppo GCF ovvero le aziende che vendono cosmetici in farmacia, si trovano spunti molto interessanti per comprendere alcune dinamiche di mercato che andrebbero attentamente studiate e magari modificate per quanto nelle nostre possibilità. Da una indagine del gruppo Alisa, ad esempio emerge […]
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